olgaineso - Tec. administracion

ADMINISTRACION

AREA	COMPETENCIAS	RESULTADOS DE APRENDIZAJE	EJES TEMATICOS	CONOCIMIENTOS DE PROCESO	CRITERIOS EVALUACION
ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL	210601001 Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.	Identificar las funciones, procedimientos, ubicación orgánico-funcional y dependencias asociadas a la unidad administrativa, dentro de la organización y su entorno. Redactar documentos organizacionales teniendo en cuenta el asunto, el tipo, las funciones de la unidad administrativa; aplicando las normas gramaticales, de semántica y de sintaxis, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación y las normas de gestión de la calidad	Evolución de la teoría administrativa -antecedentes históricos -elementos del concepto de administración -características de la administración -empresa y la relación con la administración. Concepto y tipos de empresa -clasificación y propósitos institucionales de la organización. -importancia, recursos y valores de la empresa -estructura orgánica funcional: concepto, organización, departamentalización, cadena de mando, tipos de estructuras. -centralización o descentralización -proceso administrativo Planeación, organización, dirección, y control. -planeación o direccionamiento estratégico -misión, visión, objetivo, políticas y metas. -matriz Dofa: concepto, elaboración y aplicación. Código de comercio: -comerciantes -obligaciones y deberes de los comerciantes. -actos mercantiles -registro mercantil -cámaras de comercio.	Identificar la relación de la unidad administrativa con las demás dependencias de la organización. Elaborar la matriz Dofa de la unidad administrativa. Reproducirlos documentos autorizados. Aplicar el conducto regular. Identificar la prioridad para la reproducción de documentos. Aplicar las normas institucionales. Identificar los deberes y obligaciones de los comerciantes. Identificar los actos administrativos y académicos de acuerdo con el objeto social de la organización.	Establece las prioridades de ejecución de actividades y los recursos de acuerdo con las políticas de la organización. Redacta documentos organizacionales aplicando las normas gramaticales, de sintaxis y las de redacción. elabora documentos organizacionales, aplicando las técnicas de digitación; las normas técnicas colombianas Vigentes. Reproduce los documentos solicitados teniendo en cuenta las políticas de la organización.
ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL	210601010 Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.	Transcribir documentos organizacionales utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para su presentación, las de la organización, las de gestión documental y de la calidad. Proporcionar atención y servicio al cliente personal y a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la organización.	Empresa. estructura orgánico-funcional principios corporativos Comunicación. elementos de la comunicación comunicación verbal comunicación no verbal Comunicación empresarial concepto funciones de la comunicación empresarial clasificación de la comunicación empresarial conducto regular relaciones públicas Servicio al cliente: Cliente, tipos de clientes, Servicio estándares del servicio, triángulo del servicio, Momentos de verdad. Ciclo del servicio, Estrategias de atención personalizada: cara a cara. Valor agregado, clasificación de los clientes, Manejo de la agenda. Libreta de calificaciones del cliente. Seguimiento de quejas, reclamos y sugerencias.	Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivo Facilitar los procesos de comunicación entre los miembros de la comunidad educativa. Suministrar la información requerida por el cliente. Identificar el tipo de información que maneja la organización. Interpretar la información requerida por el cliente. Aplicar las normas, procesos y procedimientos y políticas de la organización. Aplicar los procedimientos de la cadena de suministro en la atención al cliente. Prestar atención y servicio al cliente a través de los medios tecnológicos establecidos por la organización. Identificar los medios establecidos por la organización. Emplear los medios establecidos por la organización. Identificar el portafolio de servicios de la organización y las partes que los constituyen. Divulgar la información del portafolio de servicios de la organización.	Clasifica con responsabilidad los tipos de clientes que visitan la organización Atiende el público y facilita el servicio al cliente con objetividad, aplicando las estrategias de atención personalizada y las normas de la organización. Ejecuta con responsabilidad momentos de verdad estelares durante la atención y el servicio al cliente interno y externo. Describe de manera diligente los servicios ofrecidos por la organización de acuerdo con el portafolio de servicios. Registra meticulosamente los clientes o usuarios que ingresan a la organización y el objetivo de su visita. Expresa de manera respetuosa, con claridad y precisión los mensajes relacionados con los clientes internos y externos, aplicando el conducto regular y la comunicación empresarial.
ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL	210601002 Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.	Realizar eventos en la unidad administrativa teniendo en cuenta el tipo de evento, la conformación de comités, la coordinación de las diferentes actividades, y las políticas institucionales. Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el propósito, objetivo, plan, protocolo, los medios de divulgación y las políticas de la organización. Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio, el protocolo y las normas de la organización	Evento. concepto clasificación, Agentes que intervienen en un evento. Etapas del evento Estructura general de un evento (organigrama). Objetivos: general y específicos. Directrices para la organización de eventos en la unidad administrativa. población objeto Tipos de participantes de acuerdo con la clase de evento: conferencistas o ponentes, asistentes, invitados y colaboradores. Protocolo. concepto y clases, Perfil de los asistentes. Fecha y duración del evento. Comités Comité organizador, comité de administración, comité de relaciones públicas, entre otros de acuerdo con la magnitud del evento. Cronograma de actividades. Concepto, concertación, elaboración y divulgación. Proceso administrativo. Concepto y etapas. Agenda del evento. Concepto y organización. Logística para y durante la realización del evento: documentos. Soportes tecnológicos aplicados a la organización de eventos. Internet, intranet correo electrónico Soportes documentales. Líder técnico: concepto e interpretación. Divulgación de eventos: Medios de divulgación: masivos y no masivos. Comunicaciones y tarjetas protocolarias, conceptos, clasificación. Memorias Información, recolección de información, edición y almacenamiento de información. Conservación de soportes documentales. Concepto y legislación vigente. Presupuesto. Concepto.	Identificar los diferentes tipos de eventos y sus etapas. Interpretar los conceptos básicos para estructurar un evento Aplicar las directrices para la organización de eventos en la unidad administrativa Conformar el comité organizador y otros comités de acuerdo con el tipo de evento. Coordinar las actividades de los diferentes comités. Identificar los soportes técnicos, tecnológicos y de las tecnologías de la información y la comunicación – tic. Recopilar la información relacionada con el tipo de evento. Seleccionar el medio de divulgación del evento Cotizar los requerimientos del evento, ajustándose al presupuesto asignado. Realizar la divulgación del evento. Aplicar las normas de seguridad vigentes en un evento. Ejecutar el evento. Identificar los soportes técnicos, tecnológicos y de las tecnologías de la información y la comunicación – tic. Recopilar la información relacionada con el tipo de evento.	Estructura eventos menores aplicando las etapas, los conceptos básicos y las directrices de la organización. Selecciona los recursos humanos, técnicos y tecnológicos requeridos para la planeación, coordinación y ejecución del evento. Selecciona los medios técnicos y tecnológicos para la divulgación del evento. Realiza la divulgación del evento, de acuerdo con las políticas de la organización Conserva los documentos, producto del evento, de acuerdo con el soporte y la legislación vigente. Selecciona las propuestas de los proveedores, teniendo en cuenta los requerimientos para el evento y cumpliendo con el presupuesto asignado. Determina las medidas de seguridad necesarias para la realización del evento. Realiza el evento de acuerdo con lo planeado y las políticas institucionales.

CONTABILIDAD Y COSTOS

AREA	COMPETENCIAS	RESULTADOS DE APRENDIZAJE	EJES TEMATICOS	CONOCIMIENTOS DE PROCESO	CRITERIOS EVALUACION
CONTABILIDAD Y COSTOS	280201058 Apoyar el sistema de información contable en concordancia con la normatividad.	Elaborar los documentos comerciales, contables y títulos valores teniendo en cuenta normas contables y comerciales Contabilizar las operaciones de la empresa, teniendo en cuenta normas contables, comerciales, tributarias y laborales, de acuerdo con el plan único de cuentas del sector. Generar los reportes necesarios para verificar que el registro de las operaciones contables esté acorde con los respectivos soportes, teniendo en cuenta la normatividad vigente y los principios de contabilidad generalmente aceptados.	Principios de contabilidad generalmente aplicados en Colombia: Objetivos y cualidades de la información contable. Normas básicas. Concepto y normas técnicas generales y específicas de los estados financieros y sus elementos: activo, pasivo, patrimonio, ingresos, gastos, costos. Normas sobre registros y libros. Conocimiento del ente económico. Concepto de proceso contable. Balance de comprobación: generación y presentación. Títulos valores: Clasificación. Características y propósito del: cheque. Letra de cambio. Pagaré. Factura cambiaria. c.d.t. bonos. Archivo y conservación de documentos contables normas legales vigentes, Concepto y clasificación de los documentos contables. Internos y externos. Normas de elaboración. Documentos no contables: Cotización, pedido, remisión. Documentos soporte: Características y propósito de: recibo de caja; comprobante de egreso; facturas; nota de contabilidad; nota debito; nota crédito, notas bancarias; conciliación bancaria; consignaciones bancarias. Plan único de cuentas: clases, sectores. concepto de cuenta, Estructura y dinámica de las cuentas. Clasificación y codificación de las cuentas. Ecuación contable. Aplicación de la partida doble. impuesto sobre las ventas Iva: concepto, aspectos generales responsables, regímenes causación del impuesto, base gravable Tarifas, contabilización. Retención en la fuente: Concepto, aspectos generales, Agentes de retención. Conceptos sujetos a retención en la fuente. Bases, tarifas y procedimientos. Retención de Iva. Auto retenedores. Contabilización. Impuesto de industria y comercio - Ica Concepto, aspectos generales. Regímenes, actividades económicas Tarifas. Retención del Ica Contabilización.	Identificar los diferentes tipos de eventos y sus etapas. Interpretar los conceptos básicos para estructurar un evento Aplicar las directrices para la organización de eventos en la unidad administrativa Conformar el comité organizador y otros comités de acuerdo con el tipo de evento. Coordinar las actividades de los diferentes comités. Identificar los soportes técnicos, tecnológicos y de las tecnologías de la información y la comunicación – tic. Recopilar la información relacionada con el tipo de evento. Seleccionar el medio de divulgación del evento Cotizar los requerimientos del evento, ajustándose al presupuesto asignado. Realizar la divulgación del evento. Aplicar las normas de seguridad vigentes en un evento. Ejecutar el evento. Identificar los soportes técnicos, tecnológicos y de las tecnologías de la información y la comunicación – tic. Recopilar la información relacionada con el tipo de evento. Interpretar los principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia. Identificar los libros de contabilidad que deben ser registrados por los comerciantes. Codificar los documentos contables, aplicando la estructura de p.u.c del sector. Elaborar los documentos soportes del proceso contable, teniendo en cuenta las características comerciales y legales. Calcular el IVA, retenciones de fuente, Iva e Ica de las diversas transacciones, aplicando las normas tributarias. Elaborar el balance de comprobación, aplicando las normas o principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia. Clasificar y archivar técnicamente los documentos, de acuerdo con el tipo de transacción realizada. Clasificar la información contable teniendo en cuenta su naturaleza. Ordenar y distribuir los documentos soportes. Clasificar grupos de documentos contables, no contables. Codificar los documentos para el registro contable. Identificar los impuestos a aplicar en las transacciones. Liquidar las retenciones a que haya lugar. Digitar la información contable en el aplicativo contable. Verificar lo registrado contra los soportes contables. Contabilizar la nómina, provisiones y aportes. Elaborar y presentar: reportes, comprobantes, apoyándose en las tics. Conservar los soportes documentales de la información. Archivar los documentos comerciales y los soportes contables.	Estructura eventos menores aplicando las etapas, los conceptos básicos y las directrices de la organización. Selecciona los recursos humanos, técnicos y tecnológicos requeridos para la planeación, coordinación y ejecución del evento. Selecciona los medios técnicos y tecnológicos para la divulgación del evento. Realiza la divulgación del evento, de acuerdo con las políticas de la organización Conserva los documentos, producto del evento, de acuerdo con el soporte y la legislación vigente. Selecciona las propuestas de los proveedores, teniendo en cuenta los requerimientos para el evento y cumpliendo con el presupuesto asignado. Determina las medidas de seguridad necesarias para la realización del evento. Realiza el evento de acuerdo con lo planeado y las políticas institucionales. Identifica los documentos comerciales, títulos valores y otros documentos, teniendo en cuenta su origen y características. Elabora los documentos comerciales, de acuerdo con las normas legales y los procedimientos organizacionales. Codifica los documentos Contables, aplicando la estructura de p.u.c del sector. Elabora los documentos soportes del proceso contable, teniendo en cuenta las características comerciales y legales. Calcula el IVA, retenciones de fuente, Iva e Ica de las diversas transacciones, aplicando las normas tributarias. Registra las operaciones contables, aplicando las normas o principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia. Elabora el balance de comprobación, aplicando las normas o principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia. Clasifica y archiva técnicamente los documentos, de acuerdo con el tipo de transacción realizada.

EMPRENDIMIENTO

AREA	COMPETENCIAS	RESULTADOS DE APRENDIZAJE	EJES TEMATICOS	CONOCIMIENTOS DE PROCESO	CRITERIOS EVALUACION
EMPRENDIMIENTO	210601011 Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.	Identificar las necesidades de información de la unidad administrativa, aplicando la metodología y normas vigentes de la organización Recopilar la información, de acuerdo con el instrumento diseñado por la organización. Tabular la información recolectada, de acuerdo con técnicas para el procesamiento de datos. Presentar los resultados	La investigación científica Definición, objetivos Elementos que intervienen en el proceso. Componentes mínimos de un proyecto de investigación, diseño de la investigación. Métodos de investigación: Histórico, dialéctico, genético, comparativo, tipos de investigación. exploratoria, descriptiva, correlacional y explicativa. Método científico: Concepto, etapas y aplicaciones. Metodología para investigación Conceptos de: estadística y su diferencial, universo, población, muestra.	Conocer la naturaleza y el propósito de la investigación. Emplear los instrumentos para la recolección de información de acuerdo con las necesidades. clasificar la información compilada de acuerdo con las necesidades de la organización Tabular la información recolectada de acuerdo con las técnicas utilizadas y los instrumentos disponibles. Presentar la información emitiendo los resultados en cifras y conceptos teniendo en cuenta las diferentes variables.	Revisa de manera responsable y objetiva la información recolectada, teniendo como referentes la exactitud y pertinencia. Aplica el procedimiento para codificar y tabular la información, empleando las fuentes disponibles y de acuerdo con las necesidades de la organización. Procesa la información aplicando los conceptos de población, muestra, medidas de tendencia central y variables de la
		de la información tabulada, de acuerdo con las políticas de la organización.	Recolección de datos Fuentes de información: primarias y secundarias. Métodos para la recolección de información: observación directa, observación indirecta Instrumentos de recolección de información: entrevistas, cuestionario, hoja de cotejo, control del número de formularios distribuidos y recolectados. Procesamiento de datos codificación: identificación de variables clasificación de la información, Técnicas para clasificación del material: material bueno; material incorrecto pero corregible, material incorregible pero desechable. Tabulación: concepto, clases (manual o electrónica). Emprendimiento: concepto, ventajas, características del emprendedor desarrollo a escala humana Conceptos de público y privado. Definición del proyecto: Conceptualización básica del contexto, formulación de hipótesis. Definición de objetivos frente al problema y las causas críticas identificación de actores involucrados en el problema, Antecedentes del problema justificación. Metodología matriz de marco lógico matriz de planificación del proyecto matriz de cronograma Matriz plan de monitoreo, seguimiento y evaluación. Presupuesto resumen contenido mínimo de planificación de la propuesta, Ejecución del proyecto. Análisis de resultados y elaboración de informe. variables del entorno Viabilidad o factibilidad. Evaluación del proyecto		investigación. Presenta el informe teniendo en cuenta los resultados obtenidos y las normas técnicas vigentes. Identifica los instrumentos de recolección de información, establecidos por la organización.

GESTION DOCUMENTAL

AREA	COMPETENCIAS	RESULTADOS DE APRENDIZAJE	EJES TEMATICOS	CONOCIMIENTOS DE PROCESO	CRITERIOS EVALUACION
GESTIÓN DOCUMENTAL	210601008 Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la organización.	Recibir los documentos de acuerdo con las políticas organizacionales y la legislación vigente. Operar los recursos tecnológicos requeridos para el recibo, el despacho y la organización de los documentos, de acuerdo con las políticas institucionales. Despachar los documentos generados en la unidad administrativa, teniendo en cuenta las normas gramaticales y de sintaxis, las normas técnicas colombianas para la elaboración y presentación de los documentos, las normas internas y la legislación vigente Preservar los documentos (soporte físico o digital) para el suministro de información de acuerdo con las normas, las técnicas, la tecnología disponible y la legislación vigente. operar los recursos tecnológicos requeridos para el recibo, el despacho y la organización de los documentos, de acuerdo con las políticas institucionales. digitar textos utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación y el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión de acuerdo con los requerimientos y las normas de seguridad y salud ocupacional.	Conceptos de: gestión documental documento, clases de documentos documento de archivo Documento electrónico de archivo. Soportes documentales. Comunicaciones oficiales. Correspondencia. Unidades de información. Concepto. Unidad de correspondencia. Concepto, objetivos Servicios que presta. Manual de gestión documental. Concepto e importancia. Legislación vigente para trámite de documentos. Estructura orgánico-funcional de la organización. Tablas de retención documental. Concepto e importancia. Canales o medios de ingreso de los documentos: mensajería, fax, correo tradicional, correo electrónico, página web. Clasificación de la documentación recibida: Correspondencia personal. folletos, revistas y publicaciones seriadas Comunicaciones oficiales recibidas: internas y externas. Comunicaciones confidenciales recibidas: internas y externas. Comunicaciones recibidas por fax. Comunicaciones recibidas a través de correo electrónico. Radicación. Concepto y procedimiento, manual Electrónico, para la radicación de documentos producidos y recibidos (internos o externos). Interpretación, análisis y síntesis de la información. Procedimiento para el registro de documentos recibidos. Formatos y aplicativos para el registro de los documentos recibidos. Recordatorio o servicio de alerta de correspondencia. Distribución. Concepto y procedimiento para la distribución de los documentos producidos y recibidos (internos o externos).	Utiliza los útiles, papelería, elementos, mobiliario y equipos requeridos para la recepción y despacho de documentos teniendo en cuenta las políticas de la organización. Ingresar los documentos aplicando el manual de gestión documental, las normas de gestión de la calidad y la legislación vigente. Aplicar el manual de gestión documental, en lo relacionado con el recibo de documentos. Identificar los documentos comerciales, títulos valores y otros documentos, teniendo en cuenta su origen y características. Despachar los documentos producidos por la organización aplicando el manual de gestión documental, las normas técnicas y las de gestión de la calidad, la legislación vigente, la tecnología y el aplicativo disponible. Identificar los canales para el envío de los documentos producidos por la organización. Registrar los documentos producidos por la organización, para su despacho, aplicando la estructura orgánico-funcional de la empresa, el manual de gestión documenta, la tecnología y el aplicativo disponible. Aplicar las normas de calidad durante el registro, despacho y control de los documentos producidos por la organización.	Redacta documentos organizacionales aplicando las normas gramaticales, de sintaxis y las de redacción. Elabora los documentos comerciales, de acuerdo con las normas legales y los procedimientos organizacionales. Conserva los soportes documentales de la información. Archiva los documentos comerciales y los soportes contables. Recepciona los documentos aplicando los procedimientos y la normatividad vigente. Clasifica la documentación recibida de acuerdo con las políticas de la organización. Direcciona los documentos de acuerdo con el destinatario o dependencia correspondiente. Registra los documentos internos y externos por despachar, aplicando el manual de gestión documental y la tecnología disponible. Distribuye las copias de los documentos por enviar de acuerdo con las normas internas y la legislación vigente. Realiza el descargue de los documentos trasladados a las dependencias responsables de su trámite, de acuerdo con el manual de gestión documental. Comprueba el registro de los documentos recibidos y despachados, de acuerdo con las normas y la legislación vigente.

SISTEMAS

AREA	COMPETENCIAS	RESULTADOS DE APRENDIZAJE	EJES TEMATICOS	CONOCIMIENTOS DE PROCESO	CRITERIOS EVALUACION
SISTEMAS	210601001 Producir los documentos que se origen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente. 280201058 Apoyar el sistema de información contable en concordancia con la normatividad. 210601010 Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.	Transcribir documentos organizacionales utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para su presentación, las de la organización, las de gestión documental y de la calidad. Redactar documentos organizacionales teniendo en cuenta el asunto, el tipo, las funciones de la unidad administrativa; aplicando las normas gramaticales, de semántica y de sintaxis, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación y las normas de gestión de la calidad. Identificar las funciones, procedimientos, ubicación orgánico-funcional y dependencias asociadas a la unidad administrativa, dentro de la organización y su entorno. Digitar textos utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación y el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión de acuerdo con los requerimientos y las normas de seguridad y salud ocupacional	Proceso contable manual y/o sistematizado. -software contable: digitación, consulta Técnicas de digitación: concepto, teclado guía, Alcances (superiores, inferiores, horizontales), habilidad y destreza; velocidad y precisión. Transcripción: Concepto, - textos (en soporte físico y digital), metodologías, normas -técnicas colombianas vigentes para: transcripción textual, citas textuales, notas y pie de página. cotejo: concepto Elaboración de informes. - procesamiento de datos - codificación: identificación de variables - clasificación de la información. Técnicas para clasificación del material: - material bueno; material incorrecto pero corregible, - - material incorregible pero desechable. -tabulación: concepto, clases (manual o electrónica Equipos y aplicativos para la organización de archivos. Impresora de matriz de puntos para radicación de documentos. reloj electrónico para radicación internet e intranet y correo electrónico Equipos de reproducción de documentos. Estrategias de atención a través de diferentes medios tecnológicos: teléfono, pbx, internet, intranet, correo electrónico, telefonía ip, digiturno, fax, citófono, celular, call center y aplicativos disponibles. Comunicaciones telefónicas. Normas de cortesía telefónica. Elementos de apoyo: fenómeno, agenda y directorios manuales o electrónicos. Software crm: concepto y aplicación. Normas técnicas de gestión de la calidad vigentes para el servicio al cliente. Concepto, fundamentos, trazabilidad del servicio al cliente y mejora continua en los procesos de servicio al cliente. Portafolio de servicios de la organización: concepto y partes que lo componen Líneas tecnológicas: conceptos, tipos (tecnologías de la información y la comunicación, diseño, producción y transformación, materiales y herramientas, cliente). Soportes documentales: concepto, clases, recursos: internet, correo electrónico intranet software de voz lectores digitales audífonos, grabadora video beam Vocabulario técnico: concepto, uso y aplicaciones. puesto de trabajo: concepto y componentes Papelería. Concepto y clasificación. Elementos y útiles para el proceso de digitación y/o transcripción: concepto, características y uso. Equipos de digitación y de transcripción: administración, operación, mantenimiento preventivo. Manuales de operación de las tecnologías de la información y la comunicación: interpretación y uso. Aplicativos para: procesadores de texto, compresores, descompresores, bases de datos, hojas de cálculo, presentaciones electrónicas, seguridad de archivos. Concepto, uso y manejo de tutoriales.	Operar equipos y herramientas tecnológicas, manuales o automatizadas, Aplicar normas empleadas para la radicación, recepción y despacho de documentos, de acuerdo con los manuales de operación. aplicar técnicas de plegado y embalaje para el despacho de los documentos, de acuerdo con las normas técnicas y las de correo y mensajería Elaborar y presentar: reportes, comprobantes, apoyándose en las tics Conservar los soportes documentales de la información. Archivar los documentos comerciales y los soportes contables. Ingresar los documentos para la organización aplicando el manual de gestión documental, la legislación vigente, la tecnología y el aplicativo disponible. Identificar los canales o medios de ingreso de los documentos. Despachar los documentos producidos por la organización aplicando el manual de gestión documental, las normas técnicas y las de gestión de la calidad, la legislación vigente, la tecnología y el aplicativo disponible. Registrar los documentos producidos por la organización, para su despacho, aplicando la estructura orgánico-funcional de la empresa, el manual de gestión documenta, la tecnología y el aplicativo disponible.	Maneja cuidadosamente el software disponible para la atención y el servicio al cliente Registra meticulosamente los clientes o usuarios que ingresan a la organización y el objetivo de su visita. Reproduce los documentos solicitados teniendo en cuenta las políticas de la organización. Genera reportes de los clientes y la frecuencia con que visitan la organización de acuerdo con los requerimientos del sistema de gestión de la calidad (trazabilidad en el servicio). Aplica de manera atenta las estrategias de atención y de servicio al cliente, a través de los medios tecnológicos y aplicativos disponibles de acuerdo con las políticas de la organización. Auto-revisa y corrige los ejercicios digitados de acuerdo con la guía suministrada. Describe de manera diligente los servicios ofrecidos por la organización de acuerdo con el portafolio de servicios.

ETICA

AREA	COMPETENCIAS	RESULTADOS DE APRENDIZAJE	EJES TEMATICOS	CONOCIMIENTOS DE PROCESO	CRITERIOS EVALUACION
ETICA	240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. 280201058 Apoyar el sistema de información contable en concordancia con la normatividad. 240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social	Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social. Redimensionar permanentemente su proyecto de vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva. Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida. Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional. Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional. Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social.	Código de ética del contador público Relaciones interpersonales: conceptos, tipología. Sociedad y cultura. Conceptos de: libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad. Alteridad y dignidad humana Derechos humanos principios y valores éticos universales, normas de convivencia, constitución política de Colombia Criticidad. Pensamiento creativo. Inteligencias múltiples. Pensamiento crítico- Creativo Resolución de problemas: argumentación, criterios de solución. Alternativas creativas, lógicas y coherentes. Objetividad-subjetividad-intersubjetividad. Toma de decisiones, racionalidad, la argumentación y la asertividad. Lógica, coherencia, autonomía. Solución de conflictos. Desarrollo humano integral motivación y auto aprendizaje racionalidad, entorno y contexto, Conocimiento de sí mismo. proyecto de vida Concepto, propósito y componentes. resiliencia, autogestión Mejoramiento personal. Trabajo colaborativo Construcción colectiva en contextos sociales y productivos. Componentes racionales y emocionales. Concepto de trabajo en equipo. Tipos, técnicas; estrategias de gestión. Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el Sena. Sena: historia, políticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a la formación profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices, contrato de aprendizaje, fondo de la industria de la construcción, apoyos de sostenimiento, bienestar a los aprendices). Centro de formación: organización, estructura y funcionamiento. Entorno formativo y laboral. Actividades formativas y productivas. Formación profesional para el desarrollo de competencias: conceptos, características, metodologías de aprendizaje, fuentes para la construcción del conocimiento. Programa de formación: concepto, características. Aprendizaje autónomo: concepto, estrategias. Proyecto de formación: concepto, tipos, fases. Evaluación de la formación profesional: concepto, tipos, actores, roles e instancias. Aprendizajes previos: concepto, utilidad y metodologías de identificación. Principios y valores: concepto, tipos. Innovación y desarrollo tecnológico: concepto y relaciones con la formación por proyectos. Emprendimiento: concepto, ventajas, características del emprendedor desarrollo a escala humana Conceptos de público y privado.	Ubicar su rol en función de los derechos y deberes constitucionales, laborales e institucionales. Definir propósitos, estrategias y metas a partir del reconocimiento de su condición humana. Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolución de problemas Facilitar los procesos de comunicación entre los miembros de la comunidad educativa. Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad. Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo. Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida. Relacionar los procesos y procedimientos vigentes en el Sena con su proceso de formación. Identificar el rol de los participantes y las fuentes del conocimiento en el proceso de formación. Identificar las características generales de la formación para el desarrollo de competencias. Vivenciar su proyecto de vida en el marco del desarrollo humano integral. Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad, estableciendo consensos y acuerdos. Proponer alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas.	Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento ciudadano e institucional. Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo. Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en equipo. Utiliza con criterio técnico las tecnologías de la información y la comunicación de acuerdo con las actividades a desarrollar. Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el programa de formación. Referencia diversas fuentes de información en la realización de los trabajos. Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida teniendo en cuenta aspectos personales y laborales. Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado. Explica la relación del programa de formación en el cual está matriculado con el proyecto de formación que desarrollará para lograr los resultados de aprendizaje. Identifica la estructura organizacional del Sena, y los procedimientos administrativos y formativos. Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de problemas. Propone alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva en contextos sociales y productivos.

EDUCACION FISICA- RECREACION Y DEPORTES. CULTURA FISICA Y SALUD OCUPACIONAL

AREA	COMPETENCIAS	RESULTADOS DE APRENDIZAJE	EJES TEMATICOS	CONOCIMIENTOS DE PROCESO	CRITERIOS EVALUACION
EDUCACION FISICA- RECREACION Y DEPORTES. CULTURA FISICA SALUD OCUPACIONAL	240201500 promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. 210601008 Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la organización. 240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social	Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional. Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional. Preservar los documentos (soporte físico o digital) para el suministro de información de acuerdo con las normas, las técnicas, la tecnología disponible y la legislación vigente. Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el desarrollo humano integral. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral.	Ficha antropométrica: definición, características, clasificación, aplicaciones, tipos. Técnicas de valoración: definición, tipos, características , selección, aplicación, formulas, baremos, índices Test: definición, clases, características, aplicaciones. Formatos: clases, características, técnicas de diligenciamiento. Baremos: definición, clases, características, interpretación. Métodos de entrenamiento físico: definiciones, clasificación, características y aplicación. Sistemas: definición, características, aplicación, clasificación. series: definición, aplicación, clases repetición: definición y aplicación ejercicio: definición, clases, Tiempos de aplicación, condición, características, beneficios. Programas deportivos: definición, clasificación, aplicación, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas. Recreación: definición, clases, métodos, aplicaciones, estrategias, características. Integrar: definición, métodos, beneficios, características. Normas de seguridad industrial y salud ocupacional, orientadas al recibo de documentos: concepto y aplicación. Elementos de protección para el desempeño de las funciones. Puesto de trabajo: concepto Componentes, Útiles, elementos y mobiliario. Procedimiento y herramientas, manuales o automatizadas, para el recibo y el despacho de documentos. Salud ocupacional: definición, propósito, conceptos básicos. Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificación Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto, marco legal, prevención y control. Prevención de riesgos ocupacionales: concepto, beneficios. Riesgo ergonómico: definición, características, manejo, medición, análisis Riesgo psicosocial: definición, características, manejo, medición, análisis. Desempeño laboral: definición, duración, cuidados, clasificación. Actividad física: definición, características, componentes, ventajas. Biopsicosocial: definición, dimensión, aplicación, características. Desarrollo. Beneficios: definición, características, clases, ventajas. Rendimiento laboral: definición, aplicación, características, desarrollo, requerimientos. Motricidad: definición, clasificación, aplicación, teorías, características, métodos, beneficios, desarrollo. Bienestar laboral: definición, clasificación, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos. Competencias laborales: definición, características, desarrollo y requerimientos. Reacción mental: definición, características, desarrollo, técnicas, métodos, teorías, características. Destreza motora: definición, características, desarrollo, técnicas, ventajas, aplicaciones. cargas de trabajo: definición, función, aplicación, riesgos, clasificación, Psicomotricidad: definición, clases, técnicas y procedimientos. Productividad laboral: definición, características, indicadores, test de valoración, ventajas, desventajas.	Diligenciar la ficha antropométrica según las técnicas de valoración. Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos. Interpretar métodos de entrenamiento físico según sistemas establecidos. Definir los tiempos de aplicación de cada ejercicio según los resultados del test. Determinar el número de Series y repeticiones de cada ejercicio según el resultado del test. Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los métodos de entrenamiento. Interpretar las cargas de trabajo ergonómicas y psicosociales según la naturaleza del desempeño laboral. Determinar los ejercicios específicos para la prevención del riesgo ergonómico y psicosocial. Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreo deportivos según las necesidades de su entorno. Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral. Aplicar metodologías para la identificación y control de factores de riesgo ocupacional Identificar funciones y procedimientos a aplicar en el puesto de trabajo. Determinar los ejercicios específicos para la prevención del riesgo ergonómico y psicosocial. Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeño laboral. Seleccionar técnicas que le permitan potencializar su capacidad de reacción mental, y mejorar sus destrezas motoras según la naturaleza propia de entorno laboral. Valorar las técnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeño psicomotriz de acuerdo con el área ocupacional. Ubicar su rol en función de los derechos y deberes constitucionales, laborales e institucionales. Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo.	Aplica los test de condición física según estándares. Elabora el plan de acondicionamiento físico, según sistemas de entrenamiento físico. Selecciona las técnicas de cultura física para prevenir riesgos ergonómicos y psicosociales. Implementa técnicas de cultura física para la prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales. Valora el impacto de la cultura física en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y productivo. Implementa estrategias que le permitan liderar actividades físicas deportivas y culturales en contexto social y productivo. Aplica técnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeño laboral. Recepciona los documentos aplicando los procedimientos y la normatividad vigente. Ingresa los documentos aplicando el manual de gestión documental, las normas de gestión de la calidad y la legislación vigente. Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en equipo. Utiliza con criterio técnico las tecnologías de la información y la comunicación de acuerdo con las actividades a desarrollar. Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva en contextos sociales y productivos. Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo. Diagnóstica los riesgos ergonómicos y psicosociales de su desempeño laboral. Participa en actividades que requieren coordinación motriz fina y gruesa de forma individual y grupal.

INGLES

AREA	COMPETENCIAS	RESULTADOS DE APRENDIZAJE	EJES TEMATICOS	CONOCIMIENTOS DE PROCESO	CRITERIOS EVALUACION
INGLES	240201501 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva	Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas técnicos. Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.. Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc. Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos	About me: adquisición de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cómo presentarse y responder preguntas personales. be affirmative. Yes/ no questions, contractions, short answers, present simple. My Day: adquisición del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias. Articles, negative, why questions who, what, affirmative, yes/no questions, verbs describring day to day activities. Supermarket and Clothes shopping: adquisición de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un súper mercado, conocimiento de nombres de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del año. This/that/these/those, singular/plural, there is/there are, comparative and superlative adjectives. Places: vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar información, desenvolverse en una ciudad. Comparatives, why questions, subject pronouns, object pronouns, present progressive. Food and restaurant: vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta. Who questions, when, where, why, how, present simple vs. present progressive. Permission and request. Talking about ability. Modals for ability: can/can´t, modals for permission and request: Can/could countable and uncountable nous. Travel and transportaion: vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento. past simple, past of to be, past simple Vs. past progressive.	Reconocer palabras y expresiones muy básicas que se usan habitualmente relativas a sí mismo y a su entorno. Reconocer vocabulario técnico básico. Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su sitio de práctica o trabajo. Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos. Llenar formularios o registros con datos personales. Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico. Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico. Obtener información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos. Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica. Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves. Describir con términos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas, utilizando una serie de expresiones y frases en inglés general y técnico. Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas, mediante la utilización de un vocabulario básico de inglés general y técnico.	Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo. Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos básicos del idioma Sostiene conversaciones con vocabulario básico y técnico aprendido. Estructura adecuadamente una opinión sobre un tema conocido de su especialidad. Elabora resúmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido técnico. Escribe o presenta descripciones de sí mismo, su profesión y su entorno. Plantea y responde preguntas sobre sí mismo.

MATEMATICAS

AREA	COMPETENCIAS	RESULTADOS DE APRENDIZAJE	EJES TEMATICOS	CONOCIMIENTOS DE PROCESO	CRITERIOS EVALUACION
MATEMATICAS	210601011 procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.	Recopilar la información, de acuerdo con el instrumento diseñado por la organización presentar los resultados de la información tabulada, de acuerdo con las políticas de la organización	Tablas de frecuencias medidas de tendencia central o de concentración: media, mediana, moda Medidas de variabilidad o dispersión. Desviación estándar para datos agrupados. Elaboración de tablas de frecuencias aplicando las tecnologías de información y comunicación. Elaboración tablas, cuadros, gráficos, presentación de información recolectada. Tabulación: concepto, clases (manual o electrónica).	Tabular la información recolectada de acuerdo con las técnicas utilizadas y los instrumentos disponibles. Presentar la información emitiendo los resultados en cifras y conceptos teniendo en cuenta las diferentes variables. Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la importancia y las fuentes en forma gráfica.	Aplica el procedimiento para codificar y tabular la información, empleando las fuentes disponibles y de acuerdo con las necesidades de la organización. Procesa la información aplicando los conceptos de población, muestra, medidas de tendencia central y variables de la investigación.

ECONOMIA Y SOCIALES

AREA	COMPETENCIAS	RESULTADOS DE APRENDIZAJE	EJES TEMATICOS	CONOCIMIENTOS DE PROCESO	CRITERIOS EVALUACION
ECONOMIA SOCIALES	240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.	Interactuar en los Contextos productivos y sociales en función de los principios y valores universales. Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social.	Sistemas productivos Sector productivo: conceptos, tipos, características, actores y dinámicas de organización, las políticas, las leyes, los planes, situación actual y prospectiva. Entorno laboral: definición, descripción, función, características, procedimientos, requerimientos Normas y leyes: conceptos, características, tipos, Constitución política de Colombia: características y estructura del estado, derechos y deberes de los ciudadanos, Derechos y deberes de los trabajadores. Las necesidades y las organizaciones humanas. Historia de las organizaciones humanas Importancia de las organizaciones sociales. Cómo se organiza la sociedad humana, Las organizaciones comunitarias. Qué es la comunidad y cómo se organiza: etapas del proceso organizativo. Cualidades básicas de las organizaciones. Formalidad e informalidad de las organizaciones. Formas de organización comunitaria Crisis, vicios y dificultades de las organizaciones comunitarias. Estructura y funciones de los órganos de administración, personerías jurídicas, Rut, Nit, y estatutos de las organizaciones. Aspectos legales y tributarios de las entidades sin ánimo de lucro: Cooperativas de trabajo asociado Empresas asociativas de trabajo Empresas comunitarias campesinas Cooperativas de ahorro y crédito Las asociaciones y las fundaciones. juntas de acción comunal Tratados económicos internacionales Normatividad laboral Elementos del contrato laboral Salario, conceptos salariales, y no salariales, deducciones. Nómina: registro, políticas para la globalización, contexto social y productivo en el mundo, el país, el departamento y/o municipio y la región: características, oportunidades.	Aplicar las normas de calidad durante el registro, despacho y control de los documentos producidos por la organización. Diligenciar la información en el “consecutivo de documentos producidos y despachados”, de acuerdo con la legislación vigente y normas organizacionales. Controlar el préstamo y la recuperación de los documentos.	Identifica la contribución del programa de formación al desarrollo social y productivo del sector y del país. Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas. Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el programa de formación. Referencia diversas fuentes de información en la realización de los trabajos. Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas.

CIENCIAS NATURALES

AREA	COMPETENCIAS	RESULTADOS DE APRENDIZAJE	EJES TEMATICOS	CONOCIMIENTOS DE PROCESO	CRITERIOS EVALUACION
CIENCIAS NATURALES	240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social	Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del medio ambiente y de desarrollo sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social. Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los principios y valores universales.	Conocimiento científico Recursos renovables y no renovables. Conceptos: ecología, medio ambiente, y desarrollo sostenible Normatividad ambiental: Utilización de tecnologías más limpias. Problemáticas urbanas Residuos: disposición, normas de clasificación.	Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos. Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y Productiva.	Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral. Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos. Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas.

GESTION AMBIENTAL

AREA	COMPETENCIAS	RESULTADOS DE APRENDIZAJE	EJES TEMATICOS	CONOCIMIENTOS DE PROCESO	CRITERIOS EVALUACION
GESTION AMBIENTAL	240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social	Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social. Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del medio ambiente y de desarrollo sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social. Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el desarrollo humano integral.	Ecología-ecosistemas - biodiversidad-riqueza natural. Biodiversidad y ecosistemas estratégicos en Colombia. Seguridad alimentaria y desarrollo sostenible. El suelo: tipos de suelo, ecosistema de suelo, agentes contaminantes de suelo: cómo y porqué se contamina el suelo contaminación por plaguicidas y fungicidas actividad minera, lluvia ácida Radioactividad. El agua: el agua en el planeta, características del agua limpia, potabilización de agua Aguas residuales domésticas e industriales. Clases de contaminantes: indicadores de contaminación del agua: dbo - dqon cot. Sólidos suspendidos y sedimentables metales pesados, tóxicos contaminación radiactiva Contaminación térmica. El aire: Estructura de la atmósfera contaminación atmosférica: fuentes estacionarias y móviles Contaminantes atmosféricos: circulación y transporte, legislación sobre contaminación atmosférica. Gestión ambiental Qué es la gestión ambiental, diseño de proyectos y metodologías de investigación ambiental. Gestión ambiental en el hogar. Gasto, consumo, publicidad, consumismo. Impacto ambiental del consumo, impacto ambiental de las biotecnologías (omg´s). Modelos de desarrollo sostenible, empresas ambientales, instrumentos de la gestión ambiental, gestión empresarial sostenible. Instrumentos técnicos y económicos, gerencia social, y mecanismos de participación ong´s y fundaciones. Evaluación de proyectos, licencias ambientales. Ecología industrial Diseño ecológico, ecología de la fabricación, ecología del uso de productos. Reciclaje industrial, producción limpia. Gestión ambiental en la industria de alimentos. industria alimentaria y gestión ambiental sello ambiental colombiano legislación Estudio de casos. Sector de cárnicos y lácteos. Legislación ambiental constitución política, ley 99 de 1993, leyes, decretos, Resoluciones, ordenanzas, acuerdos, lascar, protocolos internacionales ambientales. Normas de certificación-ecología industrial iso 14001 producción limpia Eficiencia energética. Organización y medio ambiente. Desarrollo humano y crecimiento económico. Macro y microambiente en las empresas. Condiciones económicas Competencia. factores socioculturales factores microambiéntales: proveedores, intermediarios Clientes. competidores Oportunidad y amenaza ambiental.	Utiliza los elementos de protección, de acuerdo con las normas de seguridad industrial y salud ocupacional durante el desempeño de sus funciones. Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas. Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral.	Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral. Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos. Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas.